#ЗАХИСТ_СПОЖИВАЧІВ
Щороку останні дні листопада перетворюються на марафон «шалених знижок», коли Чорна п’ятниця з простої акційної традиції виросла у глобальний ритейловий феномен. Українські споживачі охоче долучаються до цієї хвилі, проте разом із можливістю зекономити зростає й ризик стати жертвою маркетингових маніпуляцій. Саме в період Black Friday важливо зберігати стратегічний підхід: не піддаватися імпульсу, моніторити ціни завчасно та чітко розуміти свої права, навіть коли продавець активно пропонує «найкращі пропозиції року».
✓ Найпоширеніші хитрощі ринку добре відомі: псевдознижки, коли ціни штучно піднімають за кілька днів до акції, аби потім «урізати» їх до попереднього рівня; маркетингові пастки на кшталт «два за ціною одного», які змушують купувати більше, ніж потрібно; або підозріло низькі ціни, що нерідко сигналізують про підробку чи контрафактний товар.
✓ Особливо уважним варто бути під час онлайн-шопінгу: фальсифікат, приховані витрати, відсутність реальних реквізитів продавця чи вимога передоплати без гарантій – усе це класичні сценарії обману.
Закон при цьому стоїть на стороні споживача. Важливо пам’ятати, що навіть товари зі знижкою не втрачають гарантії: відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право на гарантійний ремонт, обмін товару, розірвання договору купівлі-продажу та повернення коштів. Так само діє і ст. 9 цього Закону: протягом чотирнадцяти днів можна повернути або обміняти непродовольчий товар належної якості, якщо він не підійшов за кольором, фасоном, габаритами або з інших причин. Інформація про товар повинна бути повною, достовірною та викладеною державною мовою, а товари з гарантією – супроводжуватися відповідними документами.
✓ Обов’язкова умова будь-якої покупки – отримання розрахункового документа. Саме він дозволяє довести факт купівлі й відстояти права у випадку, якщо в товарі виявляться недоліки. А якщо йдеться про істотний недолік, споживач має право вимагати повного повернення коштів або інші дії, передбачені ст. 8 Закону.
Не варто забувати й про вимоги до рекламних повідомлень. Закон України «Про рекламу» зобов’язує бізнес чітко зазначати місце, дату початку й завершення дії знижки або розпродажу, а також співвідношення акційної ціни до попередньої. Якщо йдеться про конкурси, лотереї чи розіграші, реклама має містити строки проведення та вказувати джерело з повними умовами. За порушення цих правил передбачена відповідальність згідно зі ст. 27 Закону.
Головне управління Держпродспоживслужби в Одеській області радить планувати покупки, заздалегідь порівнювати ціни, перевіряти якість товару, не вестися на «неймовірні» пропозиції, не погоджуватися на передоплату без можливості оглянути товар, а під час інтернет-покупок – звертати увагу на наявність реальних контактів продавця. І головне – не забувати про список того, що справді планували придбати.
Чорна п’ятниця може стати вигідною, але лише за умови, що підходити до неї як інвестор, а не як людина в емоційному вирі знижок. Критичне мислення, уважність та знання своїх прав – найкраща стратегія проти маркетингових маніпуляцій.