З КЕРІВНИКАМИ ЦНАП БОЛГРАДСЬКОГО РАЙОНУ ПРОВЕДЕНО ОН-ЛАЙН НАРАДУ

23 червня 2023 року начальником відділу цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації та організації діяльності ЦНАП Болградської РВА Домнікією Кучеровською проведена селекторна нарада з керівниками ЦНАП Болградського району. 

Під час наради обговорені результати Першої всеукраїнської оцінки якості адміністративних послуг та виконання плану заходів щодо усунення недоліків у приміщеннях ЦНАП відповідно до вимог, визначених постановою КМУ від 01.08.2013 № 588 «Про затвердження примірного регламенту центру надання адміністративних послуг».

         Оцінка якості надання послуг – це, фактично, перевірка діяльності суб’єкта надання послуг щодо відповідності результату наданої послуги офіційно встановленим вимогам.

Більшість ЦНАП та віддалених робочих місць адміністраторів ЦНАП району мають доступ до системи управління клієнтськими відгуками Voicer QR- код. Суб’єкти звернення, скориставшись QR – кодом, залишають відгуки про задоволеність якістю надання адмінпослуги за такими критеріями рівня задоволеності, як надання послуги в цілому, місцем надання послуги, загальним процесом надання послуги, персоналом, повнотою переліку послуг.

         За результатами аналізу відгуків суб’єктів звернення встановлено, що найбільшу кількість відгуків залишили відвідувачі ЦНАП Теплицької сільської ради – 48 (рівень задоволеності – 95,8%), Болградської міської ради – 43 (рівень задоволеності – 100%), Василівської сільської ради – 20 (рівень задоволеності – 100%), Арцизької міської ради – 18 (рівень задоволеності – 100%), Бородінської селищної ради – 8 рівень задоволеності складає 100%.

         По завершенні наради органам місцевого самоврядування надані рекомендації щодо вдосконалення роботи з якості адміністративних послуг.