ЯК ОЦІНИЛИ ЯКІСТЬ РОБОТИ ЦНАПІВ БОЛГРАДСЬКОГО РАЙОНУ В СИСТЕМІ КЛЮЧОВИХ ПОКАЗНИКІВ ЕФЕКТИВНОСТІ (КРІ)

Днями Департамент цифрового розвитку, інформаційної політики та кіберзахисту Одеська ОВА провів моніторинг якості роботи ЦНАПів Одеської області за липень. Департамент запровадив систему ключових показників ефективності (КРІ), яка дозволяє щомісячно аналізувати їх роботу.

Працівники ЦНАП, які відповідальні за внесення даних, будуть оновлювати інформацію щомісяця, що дозволятиме формувати рейтинг. Показники охоплюють різні аспекти діяльності ЦНАП, включаючи якість обслуговування, рівень задоволеності відвідувачів, розвиток мережі ЦНАП, доступність тощо.

ЦНАПи області оцінюються за п’ятьма показниками:

1. Розвиток мережі ЦНАП.

2. Адміністративні послуги.

3. Автоматизація ЦНАП.

4. Безбар’єрність ЦНАП.

5. Доступність ЦНАП та супутні послуги.

Отже за липень було перевірено 91 підрозділ ЦНАП Одеської області.

У загальному рейтингу Центри надання адміністративних послуг Болградського району посіли такі місця:

– Тарутинської громади – 12 місце;

– Арцизької громади – 14 місце;

– Болградської громади – 20 місце;

– Криничненської громади – 41 місце;

– Теплицької громади – 58 місце;

– Василівської громади – 62 місце;

– Городненської громади – 71місце;

– Павлівської громади – 75 місце;

– Кубейської громади – 78 місце;

– Бородінської громади – 80 місце.