ПРО СТАН НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ НАСЕЛЕННЮ ЧЕРЕЗ ЦНАП НА ТЕРИТОРІЇ БОЛГРАДСЬКОГО РАЙОНУ ЗА 2024 РІК

Відповідно до чинного законодавства, побудову мережі центрів надання адміністративних послуг у районі завершено наприкінці 2023 року. У звітному періоді на території району адміністративні послуги надавали 54 точки доступу до послуг: 10 центрів, 39 ВРМ адміністраторів ЦНАП, та 5 старостинських округів Болградської громади.

Середня по району кількість адміністративних послуг, надання яких запроваджено через центри, складає 279. Найширшій перелік послуг затверджено Болградською міською радою – 383 позиції, Криничненською сільською радою – 363, Теплицькою сільською радою – 336, Арцизькою міською радою – 298, Павлівською сільською радою – 257, Бессарабською селищною радою -248 позицій.

Багато уваги у звітному періоді було приділено інтеграції групи послуг для ветеранів у ЦНАП та ВРМ. Ці послуги вже додані у Переліки послуг, обов’язкових для надання через ЦНАП та ВРМ, до них затверджені інформаційні та технологічні картки.

За даними моніторингу, протягом 2024 року ЦНАП Болградського району надали 87 891 адміністративну послугу.

Найбільша кількість послуг, як і у попередні звітні періоди, надана трансформованими ЦНАП колишніх районних держадміністрацій, серед яких лідирує ЦНАП Арцизької міської ради – 21761 або 25,0% від загальної кількості наданих послуг по району. Центром Болградської міської ради надано 18120 послуги, або 20,6%, центром Бессарабської селищної ради надано 11638 послуг, що складає 13,2%. ЦНАП Василівської сільської ради надав 9305 послуг, або 10,6% від загальної кількості по району, центром Теплицької сільської ради надано 6042 послуги – 6,9%, ЦНАПи Буджацької селищної та Кубейської сільської рад надали – 5574 і 5394 послуги відповідно (трохи більше 6,0%). Найменше послуг надано через ЦНАП Криничненської сільської ради – 2009 послуг.

Структура послуг, наданих через ЦНАП району є усталеною та незмінною протягом декількох останніх звітних періодів. Домінуючу позицію займають послуги, пов’язані з реєстрацією/зняттям з реєстрації місця проживання – їх надано 32 694, що складає 37,2% від кількості послуг по району.

Друге місце у рейтингу посідають послуги у сфері державної реєстрації нерухомого майна – 26857 (30,5% від загальної кількості наданих послуг по району).

На третьому місці послуги соціального характеру – 14102 (16,0% від загальної кількості наданих послуг по району).

Послуги Державного земельного кадастру в звітному періоді надали сім із десяти центрів у кількості 2544 послуги.

У звітному періоді за платні послуги, з яких стягується адміністративний збір, до місцевих бюджетів територіальних громад, надійшли кошти у сумі 6 209 118 грн.,

(на 553,3 тис. грн. більше ніж у 2023 році).

За рахунок надання платних адміністративних послуг поповнено бюджет Болградської міської ради на 1 936 476 грн., Василівської сільської ради – на 1 499 570 грн., Арцизької міської ради – на 953 759 грн., Бессарабської селищної ради – на 850 641 грн., Павлівської сільської ради – на 315 115 грн., Буджацької селищної ради – на 218 524 грн., Криничненської сільської ради – на 180 702 грн., Теплицької сільської ради – на 127 191 грн. Городненської сільської ради – на 115 457 грн. Бюджет Кубейської сільської ради отримав незначну суму, оскільки плата надходила лише за послуги у сфері реєстрації місця проживання (11,7 тис. грн.).

З метою поліпшення доступності та якості обслуговування в ЦНАП, починаючи з липня 2024 року Одеською обласною державною адміністрацією запроваджено систему ключових показників ефективності ЦНАП – КРІ, що дозволяє відстежувати актуальний стан роботи ЦНАП.

За результатами моніторингу показників КРІ за грудень 2024 року серед 92 ЦНАП Одеської області Арцизький ЦНАП посів 3 місце, Болградський-12, Теплицький – 30, Василівський – 36, Бессарабський – 41, Кубейський – 53, Криничненський – 56, Городненський – 71. Павлівський і Буджацький 84 і 85 місця.

Аналіз динаміки показників КРІ ЦНАП Болградського району за період існування системи оцінки показав, що Арцизькому, Болградському Теплицькому та Василівському центрам вдалося поступово значно покращити свої результати і піднятися в таблиці рейтингу. Що стосується результатів оцінки ефективності Буджацького та Павлівського центрів, то значних змін вони не зазнали і сходинка цих центрів у таблиці рейтингу ЦНАП Одеської області протягом півроку коливається не вище 87-80 позиції. Найгіршими є показники таких розділів, як «Розвиток мережі», «Адміністративні послуги», «Безбар’єрність».

З керівниками ЦНАП щомісячно опрацьовуються результати рейтингу, з’ясовуються причини низьких показників, надаються методичні рекомендації щодо їх покращення, але багато залежить і від відповідального ставлення до заповнення показників, надання якісних коментарів з виконання показників, завантаження підтверджень на гугл-диск по виконаним показникам.

Відділ цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації та організації діяльності центрів надання адміністративних послуг